Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument nie ma prawa odstąpić od umowy, jeśli zamówiony produkt został wykonany na indywidualne zamówienie klienta.

Podstawę prawną stanowi:

art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który stanowi, że:

„Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”

Reklamacje

Jeśli jednak produkt dotarł uszkodzony, błędny lub zawiera wady powstałe z mojej winy - klient ma prawo zgłosić reklamację.

Reklamację można złożyć mailowo: kontakt@twojobrazek.pl
W zgłoszeniu proszę podać numer zamówienia oraz załączyć zdjęcia dokumentujące problem.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.